Descrição da Vaga

Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty!
Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Coordenador de Suporte de TI para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!

-Vaga: Coordenador de Suporte de TI
-Quantidade: 01
-Escolaridade: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação/Engenharia ou afins
-Desejável: Inglês Intermediário / Espanhol Intermediário
-Local de Trabalho: Vinhedo - SP
-Horário de Trabalho: Administrativo - 09 hrs às 18 hrs
-Sigla: COOR. SUP. TI

Principais Atividades:

-Coordenar a equipe de suporte técnico garantindo atendimento eficiente aos usuários;
-Gerenciar indicadores de desempenho (SLAs) e propor ações de melhoria contínua;
-Garantir o funcionamento dos serviços de suporte de TI em conformidade com os processos de ITIL;
-Planejar e controlar a demanda de compra e disponibilidade para hardware, software e periférico;.
-Planejar e implementar melhorias nos processos de atendimento e ferramentas de suporte;
-Gerenciar projetos de entrega e renovação do parque de TI (HW/SW);
-Apoiar a segurança da informação e conformidade nas ações de suporte.

Experiência anterior:

-Experiência prévia como líder de suporte, coordenador ou gerente de serviços de TI;
-Experiência em gestão de equipes, atendimento técnico e planejamento de demandas;
-Gerenciamento de Fornecedores e Planejamento de Compras (TI) Domínio de ferramentas ITSM e conhecimento em ITI.